Politique d’expédition

La présente politique d’expédition définit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne BKALstore.

1. Informations sur l’entreprise

Nom de la boutique : BKALstore
Responsable : Bazari Kevin
Adresse : 33 avenue de la Gare, 83260 La Crau, France
Téléphone : +33 1 40 26 08 45
Email : albertloicz12@hotmail.com

2. Zones de livraison

BKALstore expédie ses produits :

  • En France métropolitaine

  • Dans les pays de l’Union européenne (le cas échéant)

  • À l’international selon disponibilité

Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.

3. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : généralement 2 à 7 jours ouvrés

  • Union européenne : généralement 5 à 10 jours ouvrés

  • International : variable selon le pays de destination

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande et clairement indiqués avant validation du paiement.

Ils dépendent :

  • Du poids du colis

  • De la destination

  • Du mode de livraison choisi

6. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par email après l’expédition.

Le suivi peut être consulté via le site du transporteur concerné.

7. Retards de livraison

BKALstore ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • Le transporteur

  • Des conditions météorologiques exceptionnelles

  • Des grèves ou situations de force majeure

  • Des erreurs dans l’adresse fournie par le client

En cas de retard significatif, le client peut contacter le service client à :
📧 albertloicz12@hotmail.com

8. Adresse incorrecte

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, BKALstore ne pourra être tenu responsable si le colis ne peut être livré.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de réexpédition.

9. Colis endommagé ou perdu

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

En cas de colis endommagé :

  • Signaler le problème au transporteur

  • Contacter BKALstore dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une solution adaptée sera proposée (remboursement ou réexpédition).

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

📧 Email : albertloicz12@hotmail.com
📞 Téléphone : +33 1 40 26 08 45